Kolaka, Sultra cerdas com - Banyaknya aduan masyarakat yang diterima LSM LIRA Kolaka, terkait masih lemahnya sistem pelayanan di RS SMS Berjaya, khususnya antrean pasien yang dinilai terlalu panjang. Kondisi antrean hingga 3–4 jam telah berulang dalam waktu lama dan belum menunjukkan adanya langkah pembenahan yang signifikan dari manajemen rumah sakit.
Bupati LIRA Kolaka Amir Kaharudin mengatakan, akibat belum maksimalnya pelayanan yang dilakukan oleh manajemen RS SMS Berjaya, membuat pasien harus menunggu lama akibat panjangnya antrian. Sehingga pihaknya meminta agar manajemen RSBG segera membenahi pelayanan agar semakin baik kedepannya.
"Harus secepatnya ada pembenahan dan peningkatan pelayanan," tegas Amir saat dihubungi media ini, Kamis (20/11/2025).
Sehingga, kata Amir LIRA Kolaka tekah mengajukan beberapa poin rekomendasi, yaitu: 1. Perbaikan sistem antrean dan manajemen alur pasien, agar pelayanan berlangsung lebih cepat dan efisien. 2. Penambahan tenaga kesehatan dan staf administrasi apabila beban kerja sudah melampaui kapasitas yang wajar. 3. Penyediaan fasilitas ruang tunggu yang lebih memadai, demi menjaga kenyamanan dan keselamatan pasien. 4. Transparansi dan penggunaan sistem antrean digital untuk memastikan semua pasien mendapatkan pelayanan sesuai urutan. 5. Pemantauan dari Dinas Kesehatan Kabupaten Kolaka untuk memastikan standar pelayanan rumah sakit berjalan sebagaimana ketentuan regulasi.
"Kami tegaskan bahwa pelayanan rumah sakit harus berjalan manusiawi, cepat, dan sesuai standar, karena kesehatan adalah hak dasar setiap warga. Antrean yang terlalu panjang dan fasilitas tidak memadai berpotensi menghambat akses masyarakat terhadap layanan medis yang seharusnya mudah dan berkualitas. Dan LSM LIRA Kolaka berkomitmen untuk terus mengawal hak-hak masyarakat dalam mendapatkan pelayanan kesehatan yang bermutu dan berkeadilan," tegasnya. (Eno).
